[Avis] Site Web – Tout pour iPhone

Aujourd’hui, premier article sur une longue suite de tests et d’avis, concernant divers sites Internet de produits que j’ai pu acheter et tester au long terme.

Ce premier retour sera sur un site web. Il s’agit du site « Tout-pour-iPhone ».

Il s’agit d’un site qui vend des pièces détachées pour tous les appareils de la pomme, ainsi que pas mal d’accessoires désormais.

Après une première commande chez eux il y a près d’un an, j’étais plutôt satisfait (connecteur de charge pour iPhone).

Mais lors de ma dernière commande, intervient le drame !

D’abord, la batterie de mon téléphone (iPhone 5S)  commençait à faire des siennes car vers les 30/40% le téléphone avait tendance à s’éteindre tout seul, et du jour au lendemain il n’a pas pris la charge.

C’est un téléphone professionnel, j’ai donc du trouver une solution très rapidement. Par conséquent, j’ai fait une grosse commande sur ce fameux site (~100€), ce qui en fait de la pièce détachée !

J’ai pris tant qu’à faire : un connecteur de charge, une batterie, deux coques, câble USB.

Mais j’ai vite déchanté. Lors de la commande (un samedi soir), j’ai contacté le service client, afin de vérifier que les délais de 48h de livraison seraient bien respectés ! Après vérification des pièces, ils m’ont certifié que le lundi soir au maximum j’aurais tout reçu (mardi matin suivant le livreur).

Lundi soir : Aucune info, sur l’espace client, la commande est bien passée, aucune info, pas de réponse du SAV.
Mardi soir : Compte débité, enfin une réponse de l’espace client : pièce en attente de réception.
Jeudi soir : Même discours, pas de détail.
Lundi suivant : On m’annonce que la pièce va partir enfin.
Jeudi soir : Réception du colis…

Je vous laisse calculer le temps très élastique des 48h de livraison pour faire le trajet.

Ensuite : Montage des pièces via le site iFixit (rerereconnu, 48 étapes, 3h de montage-démontage).

Déjà la batterie n’est pas officielle, on dirait une reconditionnée qui a déjà servi. Changement du connecteur de chargeur lightning (+ jack inclus). J’ai bien fait très très attention à délicatement enlever et remettre le touch ID.

C’est après utilisation que les déboires ont commencé :

Prise jack : Elle fait uniquement le son. La gestion des boutons des écouteurs ne fonctionne plus (comme sur mon iPod, j’ai l’habitude d’augmenter et baisser le volume, couper le son, décrocher, etc.). Très problématique pour un téléphone, lorsque l’on court, fait du vélo…

Connecteur : Semble être bien moins résistant que l’ancien officiel, est en plastique léger et ne prend pas toujours très bien le câble d’alimentation.

Câble d’alimentation : J’ai pris celui à 20€ officiel, au lieu de celui à 10€ compatible, je préfère mettre la qualité. Hors il ne fonctionne qu’une fois sur cinq ! Sur un autre iPhone, même topo. « Cet accessoire ne gère pas la recharge. »

Bluetooth : Etant sur la même carte que le connecteur, le bluetooth coupe sans arrêt. J’ai un tracker d’activité à mon poignet, qui était connecté 24/24h avant, et désormais il n’arrive à ce connecter qu’1 heure par jour.

Wifi : Même souci, il détecte 10 fois moins de bornes wifi qu’avant, et quand je suis à proximité, il a tendance à se déconnecter et difficilement se reconnecter. Dans le doute j’ai tout démonté, pensant que les antennes étaient mal branchées ; manque de chance, ce n’était pas ça !

Batterie : Après une utilisation d’une semaine, la batterie se décharge très vite. J’ai donc testé avec le très connu Coconut, et il s’avère que la batterie possède plus que la moitié de sa puissance d’origine, et il y a déjà une plus d’une centaine de cycles de charge.

Touch ID (capteur d’empreinte) : Il a fonctionné une semaine sans problème. La semaine suivante, il a commencé à ne prendre mon empreinte qu’une seule fois sur deux, et désormais plus rien du tout. Après différents diagnostics en Apple Store, il s’avère que c’est une vulgaire contrefaçon qui a été installée, alors que leur site certifiait la conformité de la pièce ainsi que la compatibilité avec le Touch ID.

Voilà donc le compte rendu très très salé !

J’ai répondu après un mois et beaucoup de rancune à un questionnaire de satisfaction « indépendant » concernant ma commande et, après avoir donné mon point de vue subjectif, j’ai étonnamment été contacté par le site Internet directement, qui a invalidé mes avis et m’a simplement conseillé de voir cela avec leur SAV.

Chose qu’évidemment je me suis empressé de faire. Déjà énervé par le délai de livraison et la perte de temps/argent/travail que cela a pu m’occasionner, j’ai rappelé pour la vingtième fois le SAV qui m’a clairement fait comprendre que leurs produits fonctionnaient et qu’ils ne géraient pas ce genre de panne « aléatoire ».

L’explication : ce seraient des pièces bas de gamme chinoises, reconditionnées pour le marché français. Apple, ayant récupéré les fichiers de diagnostic internes au téléphone et récupéré ma facture, mène de son côté une investigation pour vérifier les dires de ces fameuses pièce « officielles » non agréées Apple !

J’ai également commandé deux coques noire matte, (une MacBook Pro, une iPhone), qui finalement s’avèrent quasi-transparente.

Bref, un site que je ne recommande surtout pas ! Voilà mon avis, car ils m’ont pourris mon avis via le site « avis-vérifiés » qui assure une fiabilité des avis, normal quand le vendeur mets la pression et assure que la chose à été traité en SAV ! 😉

Si j’avais su, je n’aurais pas fait travailler local et j’aurais acheté les même pièces sur AX 10 fois moins cher pour la même qualité, là au moins on sait à quoi s’attendre. Peace !

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